Бережливая поликлиника

В амбулаторно-консультативном отделении научно-исследовательского института акушерства и педиатрии  РостГМУ реализуется проект «Бережливая поликлиника».

С 10 мая в тестовом режиме начал работу Call-центр. Два оператора отвечают на поступающие звонки на номер +7 (863) 206-555-4. В случае  если он занят, то оператор видит пропущенный звонок и перезванивает в течение часа или система сама начинает автодозвон. За несколько дней работы можно отметить, что количество обработанных звонков увеличилось на 30%. Также остается возможность записи на прием через сайт www.rniiap.ru.

Так же  установлены новые информационные таблички с указанием кабинетов, отделений, фамилий специалистов. Что существенно облегчает навигацию посетителей. Подобные меры позволяют значительно экономить время, как пациентов, так и медперсонала.  Что в итоге повышает эффективность работы медицинского учреждения.

Реализация проекта  «Бережливая поликлиника» происходит при поддержке страховой компании «Панацея».


16.05.2018



Переключить на высокую контрастность Переключить на оттенки серого Переключить на увеличенный шрифт
Настройки
для слабовидящих